İlgili erişim problemi, yaklaşık olarak 23:00 saatlerinde başlamıştır. Sorunun kaynağı, DDoS güvenlik altyapımızda kullandığımız Voxility ile Cloudflare arasındaki erişim problemidir.
23:00 civarında ağ altyapımıza yoğun şekilde gelen anomali HTTPS/443 istekleri nedeniyle güvenlik sistemimiz, rutin prosedür gereği tüm subnetlerimizi otomatik olarak Voxility arkasına almıştır. Bu işlem gün içerisinde defalarca otomatik olarak gerçekleşebilen standart bir güvenlik önlemidir. Çoğu durumda bizim bile haberimiz olmaz.


Ancak söz konusu saatlerde Voxility tarafından yapılan anonsun ardından, Cloudflare tarafında hem gelen hem de giden trafik üzerinde erişim sorunları yaşanmış ve kısa süreli bir saturasyon oluşmuştur. İlk 4–5 dakika içerisinde saturasyon durumu giderilmiş olsa da, Cloudflare kaynaklı erişim problemi devam etmiştir.
Bu nedenle Voxility ekipleriyle, veri merkezi aracılığıyla iletişime geçilmiştir. İlk geri dönüşte “permitted” şeklinde kısa bir bilgilendirme yapılmış; ancak sorunun devam ettiğinin bildirilmesi üzerine yaklaşık 15 dakika içerisinde problem tamamen giderilmiştir. Böylece 23:59 itibarıyla erişim kesintisi sona ermiş ve hizmetler normale dönmüştür.
Önemle belirtmek isteriz ki bu durum planlı bir bakım, önceden öngörülebilen bir kesinti veya anlık bilgilendirme yapılabilecek bir operasyon değildir. Status sayfamız tamamen şeffaf ve tüm kamuya açık durumdadır. Tamamen üçüncü parti hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan bu teknik aksaklık, nöbetçi ekip arkadaşlarımız ve veri merkezi ekibimizin özverili çalışmaları sayesinde mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Konuyla ilgili tarafımıza atılan her mail 5 dakika içerisinde cevaplanmıştır. Destek biletleri üzerindende şimdi tekrar detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Buradan yardımlarını esirgemeyen, 8 yıldır bize kesintisiz hizmet sağlayan Netdirekt ekibine ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.


Yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.