Konu ile alakalı Apple web sitesinden desteğe bağlanıp görüşme sağladınız mı belki çözüm sağlarlar size

faturası varsa apple destekden destek alabilirsiniz.

Yarın 09-20 arasında 00800 448 829 873 numarsını ararsanız ve konuyu aktarırsanız yardımcı olurlar ama doğrulama isteyeceklerdir nasıl bir doğrulama talep ederler bilmiyorum.
arenpi nin de dediği gibi eğer faturası var ise direk apple bayisini de ziyaret ederek destek talep edebilirisiniz.