Merhaba,
Bir müşterimiz Whatsapp Business hesabı için destek arıyor. Yardımcı olabilecek kişiler iletişime geçerse çok sevinirim:
WhatsApp Business hesabı aniden kapatıldı ve kendi imkanlarımızla çözüm bulamadığımız için bu konuda ücret karşılığında destek verebilecek kişilerle iletişime geçmek istiyoruz.
Yaşanan süreci detaylı şekilde aktarıyorum:
*Hesap kapanmadan önce yaklaşık 400500 kişiye satış/hatırlatma amaçlı mesaj gönderimi yapıldı.
*Herhangi bir kısıtlanma veya uyarı mesajı alınmadan hesap doğrudan kapatıldı.
*Kapanma sonrası uygulama üzerinden değerlendirme talebi oluşturuldu, ancak yaklaşık 10 dakika içinde otomatik olarak reddedildi.
*Daha sonra mail yoluyla WhatsApp/Meta ile iletişime geçilmeye çalışıldı. Gelen yanıtta, e-posta üzerinden tekrar değerlendirme yapılamadığı ve yalnızca uygulama içi itiraz yolunun geçerli olduğu belirtildi.
Hesabın kapatılma gerekçesi olarak şu ifade yer alıyor:
Bu hesaptaki hareketlerin WhatsApp Business Mesajlaşma İlkelerine ve/veya Meta Ticaret İlkelerine uymadığını tespit ettik.
Hesabımız yaklaşık 2 Yıldır Whatsapp Meta Verified abonesidir 2 Yıldır mavi rozetimiz bulunmaktadır ve hesabımız 4 Yıllık hesaptır yeni hesap değildir. Uzun lafın kısası gerçekten hesabı %100 açabilecek kişiler iletişime geçerse sevinirim.
Hesabımız yaklaşık 20 gündür kapalı. Geçmişte 2 kişi ile iletişime geçildi %100 açabileceğini söylediler fakat hesabı açamadılar.
Konu ile ilgili iletişim bilgisi: +90 850 307 16 68