Geçmiş olsun, gerçekten can sıkıcı bir durum.
Bu tarz ödeme kuruluşlarında “risk” konusu maalesef çok esnek yorumlanıyor. Fatura kesilmiş, hizmet verilmiş, müşteri itirazı yokken bile yüksek tutarlarda parayı içeride tutabiliyorlar. Dijital işlerde ıslak imza istemeleri de işin doğasına pek uymuyor.
Benzer sorunları yaşayan çok kişi gördüm. O yüzden ya doğrudan banka sanal POS’u ile çalışmak ya da baştan dijital sözleşme / e-imza ile ilerlemek ileride bu tip sıkıntıları azaltıyor.
Umarım resmi başvurulardan sonuç alırsınız, gelişme olursa paylaşmanız faydalı olur.
Asıl can sıkan nokta şu; iyzico 'işlem riskli' deyip parayı bana ödemiyor ama 'müşteriye iade edersen sorun çözülür' diyor. Riskli parayı iade etmek risk değil mi? Resmen paramıza el koyup bizi iadeye zorluyorlar ki hem emeğimiz gitsin hem de kendileri sorumluluktan kurtulsun. 2026 yılındayız, e-arşiv faturası kesilmiş hizmete 'ıslak imza' istemek zaten niyetlerini belli ediyor. Riske girmek istemiyorlarsa komple sistemlerini kapatıp gitmeleri daha mantıklı. Bu olayın peşini bırakmaya niyetim yok. Banka POS'u konusundaki tavsiyen de çok yerinde, bu olaydan sonra önünden bile geçmem. Mutlaka gelişmeleri buraya yazacağım.