Selamlar arkadaşlar,
Bu konuyu, iyzico sanal pos kullanan veya kullanmayı düşünen tüm webmaster ve e-ticaret yapan arkadaşları uyarmak amacıyla açıyorum. Yıllardır dijital işler yapıyoruz ancak iyzico'nun son dönemde uyguladığı "hukuk dışı" ve "ticari mantığa aykırı" prosedürler yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Olay Özeti: Müşterimizden yaklaşık
246.000 TL tutarında bir yazılım/SEO hizmeti tahsilatı yaptık. Bu tutarın 170.000 TL'lik (bazı iadelerle toplamda yaklaşık 198.000 TL) kısmını iade ettirdiler. Ancak geri kalan
90.000 TL civarındaki hakedişimizi almak istediğimizde iyzico'nun "Risk" ekibi imkansız bir şart koştu.
Yaşadığımız Rezillik:- iyzico, resmi e-arşiv faturalarımızı ve hizmetin verildiğine dair WhatsApp/Mail yazışmalarını ibraz etmemize rağmen bunları kabul etmedi.
- Bizden, dijital çağda ve mesafeli satışın olduğu bir ortamda, müşterilerimizle "ISLAK İMZALI VE KAŞELİ" fiziksel sözleşme yapmamızı, bunu da onlara kargolamamızı istiyorlar.
- Biz Denizli'deyiz, müşterimiz İstanbul'da. Pandemi döneminden beri dijitalleşen bu sistemde, iyzico resmen paramıza el koymak için "imkansızı" istiyor.
- Daha da ileri giderek, "Eğer ıslak imza getirmezseniz parayı müşteriye iade edin" diyerek bizi zor durumda bırakıyorlar.
Uyarımdır: Arkadaşlar, faturanızın olması, hizmeti teslim etmiş olmanız iyzico için yeterli değil. Yüksek tutarlı bir ödeme aldığınızda "risk incelemesi" adı altında paranızı rehin tutup, sizi ticaretin doğasına aykırı evraklarla yıldırabilirler.
Şu an konuyu
TCMB ve CİMER'e taşıdık. Dijital ortamda kurulan sözleşmeleri ve resmi faturaları tanımayan bu zihniyetle çalışırken iki kez düşünün.
Sizin başınıza böyle bir durum geldi mi? Bu süreçten sonra alternatif hangi sanal posu önerirsiniz?