Geçmiş olsun bu durum net şekilde ayıplı/hizmetin hiç yerine getirilmemesi kapsamına giriyor. Malzeme alacağım diyerek ücreti peşin alıp işi yapmaması hukuken hatalı. Yapman gereken ilk şey, ödediğin tutara bakmak. Tutar Tüketici Hakem Heyeti sınırı içindeyse, doğrudan e-Devlet üzerinden başvuru yapıyorsun; ücretsiz, avukat gerekmiyor. Ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve varsa sözleşmeyi ekliyorsun. Heyetin vereceği karar bağlayıcı, para iadesi çıkarsa icraya koyabiliyorsun.
Eğer ödediğin tutar hakem heyeti sınırını aşıyorsa, bu kez Tüketici Mahkemesi’nde bedelin iadesi için dava açman gerekiyor. Ayrıca kişinin işi baştan beri yapma niyeti yoksa ve oyalıyorsa, savcılığa dolandırıcılık şikâyeti de yapılabilir. Kısaca; para düşükse hakem heyeti, yüksekse tüketici mahkemesi yoluna gitmen en doğru ve sağlam yol.