Muhtemeldir ki ürününüz kayıp veya barkodu düşmüştür bu sebeple bulamıyorlar. Cezai işlem kendilerine uygulanmaması için de yalandan teslim edilemedi yahut müşteri teslim almadı veya en olmadı müşteri şubeden alacak diye sisteme veri girişinde bulunuyorlar. Satıcıya ulaşabilirseniz ulaşıp bilgi verirseniz onlarda kargo şubeleri ile görüşürler kargo şubeleride bir birlerine daha net bilgi veriyorlar ürününüzün akıbetini net olarak öğrenebilirsiniz bu sayede.