Arkadaşlar, kısaca yaşadığımız durumu paylaşmak istiyorum.

Pazartesi günü annemle birlikte Beylikdüzü’nde bulunan bir göz hastanesine muayeneye gittik. Doktor, annemin her iki gözüne de mercek takılması gerektiğini söyledi ve bizi asistanına yönlendirdi. Asistan, ameliyatla ilgili tüm detayları (iki göz, mercek, fiyat vb.) anlattı; biz de kabul ettik. Doktorla görüşmemiz yaklaşık 15 dakika sürdü ve gerekli muayeneler yapıldı.

Perşembe günü (dün) hastaneden arandık ve bugün saat 10:00’da ameliyat için hastaneye gelmemiz istendi. Sabah hastaneye gittik; gerekli tetkikler yapıldı, kan alındı, odamız ayarlandı. Annem ameliyat kıyafetlerini giydi.

Son bir teyit amacıyla, kullanılacak merceğin markasını ve hangi katman olacağını sormak istedim. “Doktora sorup bilgi vereceğiz” dediler. Bu sırada annem de, geçmişte bu hastanede annesinin 12 yıl önce ameliyat olduğunu ve bir gözünde sorun yaşandığını söyleyerek endişelendiğini ifade etti.

Bize “Doktorla konuşup geleceğiz” denildi. Daha sonra başka bir hemşire gelip doktorun odaya geleceğini söyledi. Bir süre sonra “Aşağda sizinle konusacak” denildi. Biz de ameliyat kıyafetlerimizle asansöre indik.

Asansör kapısı açıldığında doktorla karşılaştık ve doktor şu ifadeleri kullandı:
“Ben sizi ameliyat etmiyorum. Ortalığı ayağa kaldırmışsınız. Bana güveni olmayan birini ameliyat etmem. Bu hastanede 600 kişi ekmek yiyor, beni rezil ettiniz.”

O an gerçekten şok yaşadık; bunun bir şaka olduğunu sandım. Sonrasında delil olması için telefonumla video çekmeye çalıştım ve elimde kayıtlar mevcut.

Ardından yöneticiler/müdürler geldi, özür dilediler ve başka bir doktora yönlendirmek istediler. Ancak biz bunu kabul etmedik, ücret iademizi alarak hastaneden ayrıldık.

CİMER’e şikâyette bulundum ancak telefondaki videoyu yükleyemedim. Ayrıca Sağlık Bakanlığı’na da e-posta gönderdim.

Bu aşamadan sonra nasıl bir yol izleyebilirim, beni yönlendirebilecek ya da benzer bir durum yaşayan var mı?