Merhaba,
Yaşadığım sorunu net, teknik ve profesyonel şekilde özetlemek istiyorum.
Sorunun Özeti
Bana ait olan bir Gmail hesabı, Google güvenlik doğrulama sistemi nedeniyle geçici olarak devre dışı bırakıldı.
Bu Gmail hesabına Google AdSense hesabı bağlıdır.
⚠️ Önemli bir açıklama:
YouTube kanalım başka bir Gmail hesabı üzerinden açık ve erişilebilir durumdadır.
YouTube tarafında şu anda hiçbir erişim veya kanal yönetimi problemi yoktur.
Sorun yalnızca AdSensee bağlı olan Gmail hesabı ile ilgilidir.
Teknik Problemin Detayı Gmail hesabımı 3 ay önce oluşturulurken geçici / artık erişimi olmayan bir telefon numarası girmiştim.
Bu numarayla hiçbir iletişimim yok
Söz konusu numara hesapta kayıtlı görünmemesine rağmen, Google güvenlik sistemi tarafından en güvenilir doğrulama yöntemi olarak kabul ediliyor. (İlk hesabı açarken kullanıldığı için)
Hesapta başından beri kayıtlı ve aktif olarak kullandığım kendi telefon numaram mevcut
Aktif kullandığım numarama SMS doğrulaması başarıyla ulaşıyor
Ancak giriş sırasında sistem, ikinci aşamada mutlaka o eski numaraya SMS gönderilmesini şart koşuyor
Bu nedenle:
Kendi numaramla doğrulama yapabilmeme rağmen
hesaba erişim sağlanamıyor
Süreç, bilinen bir Google doğrulama döngüsü (infinite verification loop) hatasına dönüşmüş durumda
Google Account Recovery Formu (Başarısız ilk etapta kendi numarama gelen sms, ikinci etapta ulaşımım olmayan numaraya sms gidiyor kurtatamıyorum.)
Google destek kanalları (Geri dönüş sağlanmıyor.)
YouTube Studio üzerinden canlı destek (Bu konuda yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Üst kademe yetkili birine bağlansam bile.)
YouTube Studio destek ekibiyle yapılan görüşmelerde:
YouTube tarafında sorun olmadığı,
AdSenseGmail güvenlik doğrulamasının manuel müdahaleye kapalı olduğu bilgisi paylaşıldı
ve bu nedenle eskalasyon sağlanamadı.
X üzerinden youtube ile iletişime geçmek, klasik cevaplar ile geri dönüş sağlandı.
Farklı cihaz ve tarayıcı denendi mobilden denendi. Gmail üzerinden, zaten durduk yere devre dışı bıraktığı için ya ilk numarayı soruyor yada kayıtl ınumara ya sms gönderip yine ikinci ilk baştaki numarayı soruyor.
168 saat (7 gün) bekleme kuralı:
Bazı vakalarda sistem eski numara zorunluluğunu otomatik olarak kaldırabiliyor.
Hesap ele geçirildi (Hijacked Account) bildirimi:
Son çare olarak değerlendiriliyor
ABD / California merkezli resmi başvuru yolları Savcılık :
Resmî bildirim sonrası Googleın manuel inceleme yaptığı örnekler olduğu biliniyor
Aradığım Destek
Bu süreci daha fazla uzatmadan çözmek istiyorum.
Aşağıdaki konularda
gerçek bilgisi ve tecrübesi olan kişilerle iletişime geçmek istiyorum:
Google Account Recovery özel vakalar
Gmail AdSense doğrulama kilitleri
Eski telefon numarası kaynaklı doğrulama döngüsü sorunları
Daha önce benzer bir Gmail/AdSense kilidini çözdürmüş kişiler
📌 Gerekli olması halinde:
Hesap sahipliğini kanıtlayan bilgiler
sağlanabilir.
Önden ödeme ile çözüm teklifleriyle ilgilenmiyorum
Sorun çözüldükten sonra, en geç ayın 30una kadar
10.000 TL kesin ödeme yapılacaktır. (Güvenilir referansı olan kişilere sorun çözüldükten sonra hemen'de ödeme yapılabilinir.)
Yalnızca gerçek ve kanıtlanabilir çözüm sunabilecek kişilerle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Hesabın şifresi paylaşılmayacaktır. Teknik olarak bilgisi olan kişilerin ulaşması rica olunur. (Bağlı adsense hesabımda ödeme olduğu için hesabımı almam önemli, yoksa bu kadar arayışa ve uğraşa girmem.)
Bu konu
kişisel değil, Google güvenlik sisteminden kaynaklanan
teknik bir doğrulama kilitlenmesi problemidir.
Bilgisi, tecrübesi veya doğru yönlendirmesi olanların iletişime geçmesini rica ederim.
Teşekkürler.