“Vardır bir bildikleri diyelim…
25 mağazamızı bir anda kapattılar. Binlerce müşterimiz ve yöneticilerimiz mağdur oldu. Önceden bilinçli bir şekilde bilgi verilseydi veya bir kredi notu sistemi gibi bir uygulama olsaydı—örneğin 1, 2, 3 şeklinde uyarı basamakları—biz de hatamız varsa bilirdik. Müşterimizle yeterince ilgilenmiyorsak mağazamın kapanacağını önceden öğrenirdim. Ama bunlar çat diye kapattı ”