Hocam evet haklısınız son zamanlarda pek bir sorun yok ama canlı destekten yazınca ticket açın diyorsunuz tamam haklısınız resmi olmak zorunda ama ticket açınca da oraya otomatik mesaj ile cevap geliyor "Ekibimize bildirildi en kısa süre içerisinde gelecektir." diye 40-45 dakika geçiyor ne cevap alabiliyoruz ne de acaba çalışıyor musunuz bilemiyoruz.
40-45 dakika boyunca APİ sistemimin çökmesi anlık olarak çokca talep ve sıkıntıya sokuyor. Çünkü tam 19:00-21:00 arasında oluyor bu da tam SMM sektörünün sipariş zamanı.
Merhaba,
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Destek talepleri, başvuru yoğunluğuna bağlı olarak sırası ile yanıtlanmaktadır. Yoğun dönemlerde yanıt sürelerinde zaman zaman uzamalar yaşanabilmektedir; ancak ekibimiz tüm talepleri mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmak için aktif şekilde çalışmaktadır.
Kritik öneme sahip projeleriniz veya anlık müdahale gerektiren operasyonlarınız için hızlandırılmış destek seviyemiz bulunmaktadır. Bu hizmet kapsamında talepleriniz öncelikli olarak değerlendirilmekte ve bekleme süresi minimuma indirilmektedir.
Son 3 gündür şirket genelinde herhangi bir servis kesintisi yaşanmamıştır. Bunun dışında tarafınızda devam eden bir sorun bulunuyorsa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.
Verunix olarak tüm kullanıcılarımıza
şeffaf,
çözüm odaklı ve
müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet sunmaya devam ediyoruz.