* Şikayetçi olduğum üye: @NetVay;
* Şikayetçi olma nedenim: Destek talebine cevap verilmiyor ve sunucu hala kapalı
* Açıklama ve kanıtlarım:
8 Kasım tarihinde (dün) müşterim tarafından sunucuya erişilemediği ve sitenin açılmadığı bildirildi. Kontrol ettiğimde gerçekten de sunucuya ulaşılamadığını gördüm. Bunun üzerine saat
15:04te destek talebi oluşturdum. Yaklaşık
30-40 dakika boyunca hiçbir geri dönüş olmadı.
Ardından
0850 ile başlayan destek hattını aradım, ancak o numaradan da kimseye ulaşamadım.
WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim, ancak yalnızca
otomatik yanıt gönderildi ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.
Destek talebi üzerinden
iki kez yazmama rağmen cevap alamadım.
WhatsApptan tekrar yazdım, yine dönüş yapılmadı. Sunucuya halen erişim sağlanamıyor ve site hâlâ kapalı durumda.
Bu kadar önemli bir konuda bu derece
sorumsuzluk, ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Profesyonellikten tamamen uzak bu tutum, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. İade yapılmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.