Konu: [Hesap Numarası] numaralı hesaba uygulanan hukuka aykırı, somut gerekçeden yoksun bloke ile ilgili, 6493 Sayılı Kanun ve ilgili alt mevzuat kapsamında acil çözüme davet ve gerekli yasal süreçlerin başlatılmasına dair ihtarname niteliğinde bildirim.

Sayın İlgili Üst Düzey Yönetici,

Şirketiniz nezdinde tarafıma ait bulunan [Hesap Numaranız] numaralı elektronik para hesabına, [Tarih] tarihinde gerçekleştirilen 80.000,00 TL (Seksen Bin Türk Lirası) tutarındaki yasal transferin akabinde, derhal ve hukuki hiçbir dayanak gösterilmeksizin bloke konulmuştur.

Bu keyfi uygulama, tarafınızca "inceleme" olarak ifade edilse de, ilgili mevzuatın tanıdığı yetkilerin kapsamını aşmakta ve bir hizmet kusuru olarak değerlendirilmektedir. Konunun şirketinizin temel operasyonel ve hukuki risklerini barındırdığını teyit etmek zorundayım.

I. Yasal Çerçeve ve Hizmet Kusuru Tespiti
Sipay, bir ödeme ve elektronik para kuruluşu olarak, 6493 sayılı Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu'na tabidir. Şüpheli işlemlerin izlenmesi (MASAK/5549 sayılı Kanun uyarınca) yasal bir yükümlülük iken, bu yükümlülüğün keyfi ve süresiz bir bloke ile yerine getirilmesi, aşağıdaki kesin ihlallere neden olmaktadır:

Hizmetin Gereği Gibi İfa Edilmemesi: 6493 Sayılı Kanun'un 17. maddesi ve ilgili yönetmelikler, ödeme hizmetlerinin hızlı ve kesintisiz bir şekilde tamamlanmasını zorunlu kılmaktadır. Tarafıma ait paranın haksız yere bloke edilmesi, hizmet akdinin açıkça ihlalidir.

Şeffaflık Yükümlülüğünün İhlali: Hesap blokeleri, ancak somut bir şüpheye dayanmalı ve bu şüphe, ilgili yasal otoritelere (MASAK) bildirilmek kaydıyla makul bir süre ile sınırlandırılmalıdır. Tarafıma sadece "inceleniyor" denilmesi, Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Hakkında Yönetmelik kapsamında zorunlu olan gerekçeli açıklama ve şeffaflık ilkesinin ağır ihlalidir.

Bu bağlamda, şirketinizin bu eylemi, iyi niyet kurallarına, dürüstlük ilkesine ve haksız zenginleşme hükümlerine açıkça aykırıdır.

II. Acil Talepler ve Yasal Prosedürler
Mağduriyetimin boyutu ve hukuki riskin ciddiyeti göz önüne alınarak, meselenin sıradan bir müşteri şikayeti olarak ele alınması kabul edilemez.

Bu itibarla, 30 Eylül 2025 itibarıyla yürürlükte olan güncel mevzuatlar çerçevesinde, aşağıdaki talebim bir ihtarname niteliğindedir ve şirketinizin Üst Yönetimince bizzat ele alınmasını talep etmekteyim:

Üst Düzey Tahsis ve Çözüm: Bu başvurunun derhal şirketinizin Hukuk Müşavirliği veya Baş Uyumluluk Yöneticisi tarafından değerlendirmeye alınmasını ve konunun birinci dereceden bir yetkili tarafından çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gerekçeli Yazılı Açıklama: Blokenin konulma nedeni olan somut hukuki veya operasyonel gerekçenin ve incelemenin tamamlanma süresinin azami 3 (üç) iş günü içinde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

Paranın Derhal Serbest Bırakılması: Yasal ve somut bir gerekçe sunulmaması veya sunulan gerekçenin hukuka uygun bulunmaması halinde, 80.000,00 TL bakiyenin blokesinin derhal kaldırılarak kullanıma açılması, mümkün değilse, masrafsız olarak tarafıma iade edilmesi zorunludur.

Belirtilen süre zarfında somut, hukuka uygun ve tatmin edici bir çözüm üretilmediği takdirde, tarafıma karşı gerçekleştirilen bu haksız fiil nedeniyle:

• Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'na (TCMB) Ödeme Hizmetleri Birimine mevzuata aykırılık nedeniyle şikayet başvurusunda bulunulacaktır.
• Tüketici Mahkemeleri'nde istirdat (geri alma) ve maddi-manevi tazminat davası açılacaktır.
• Şirketiniz aleyhine, paramın iadesi için yasal faiziyle birlikte icra takibi başlatılacaktır.
• Cumhuriyet Başsavcılığı'na, Güveni Kötüye Kullanma hükümleri çerçevesinde suç duyurusunda bulunulması için yasal süreçler başlatılacaktır.

Hukuki sürecin başlamasıyla oluşacak tüm masraf, avukatlık ve yargılama giderlerinin şirketinizden talep edileceği ihtaren bildirilir. Konunun ciddiyetinin Üst Yönetim tarafından idrak edilerek, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklemekteyim.

Saygılarımla,

[Adınız Soyadınız]
[T.C. Kimlik Numaranız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[E-posta Adresiniz]