Selam, bu durum gayet normal. Açılması istenilen bileşenler paylaşımlı hosting hizmetlerinde genelde kapalı oluyor. Sadece bu firma genelinde değil, genelde birçok firmada kapalı oluyor.

Sadece çözüm sürecinde müşteri memnuniyeti odaklı iade yada kismi iade yapılabilirdi. Hiç değilse, müşteri memnun tutulması, ileride tekrardan çalışabileceği imajı bırakırdı.

Ayrıca isterseniz firmayla görüşüp, kullanmadığınız günlerin iadesini site içi bakiye alıp, hiç değilse süreniz boşa gitmesin onunla da VDS alıp denemelerinizi yapabilirsiniz.