Daha da garip olan, firmaya bu durumu sorduğumda "Sesli destek sağlamamaktayız. Telefon numarası üzerinden Whatsapp ile sadece satış öncesi desteği verilmektedir." gibi bir cevap aldım. Web sitesinde telefon numarası varken, bunun sadece Whatsapp için kullanıldığının belirtilmemesi ve sesli destek verilemeyeceğinin saklanması, müşteriyi yanıltmaktır.
Ek olarak, telefon numarasının meşgul olması da firmanın kendi politikalarıyla çelişmektedir. Telefonla iletişimi reddeden bir firmanın, hattı neden meşgule düşürdüğünü anlamış değilim.