Paylaştığınız sözleşme ve anlatımınıza göre hizmet sağlayıcı, peşin ödeme sonrası belirttiği sürelerde (çalışma izni için ortalama 4 ay, vize işlemleri için 12 ay) hizmeti tam ve eksiksiz sunmayı taahhüt etmiş; ancak bu süreler aşılmış, fatura talebiniz karşılanmamış ve taahhüt edilen hizmet süreci öngörülen şekilde işletilmemiştir. Türk Borçlar Kanunu m.112 gereği borçlu (hizmet sağlayıcı) taahhüdünü zamanında ve gereği gibi yerine getirmediğinde alacaklı (siz) ifa, gecikme tazminatı veya fesih haklarını kullanabilir; ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.4 ve m.11 kapsamında ayıplı hizmet söz konusu olduğunda bedel iadesi talep edebilirsiniz. Cayma hakkını kaldıran hüküm olsa da, bu hüküm hizmetin hiç veya eksik ifası karşısında geçerli olmaz; sürelere riayet edilmemesi, faturanın verilmemesi (VUK m.232) ve hizmetin vaat edilen şekilde sunulmaması halinde ihtarname ile sözleşmeyi haklı nedenle feshedip bedel iadesi ve zararın tazminini talep edebilir, yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.