Merhaba,

Başka bir müşterimizin yönlendirmesiyle konuyu farkettik, gelip bir açıklama yapmak istedik.

@hibcomtr; özel mesaj göndermişsiniz, hesabınızı kontrol ettim. Gördüğüm kadarıyla sizin hizmetiniz 24 Temmuz 2025 tarihinde sona ermiş, tarafınıza 25-26-27 Temmuz tarihlerinde bildirimler gönderilmiş ardından arkadaşlarımız 2 Ağustos 2025 tarihinde sizlere yine ayrıca bilgilendirme yapmış ancak dönüş sağlamamışsınız. Hizmetiniz ödeme alınmadığı için askıya alınmış ve aynı dakika burada konu açmışsınız, zaten arkadaşım ticket üzerinden 10 dakika içerisinde size dönüş sağlamış detaylı bilgilendirmeyle. Ödemenizi yapmışsınız ve hizmetiniz hemen tekrar aktif edilmiş. Ortadaki durum bu kadar netken neden bu şekilde yanlış beyanlarla bu konuyu açtığınıza anlam veremedik.

@senyorsoft; aktif olarak tüm taleplere dönüş sağlanmakta. Talep numaranızı bize özel mesaj olarak iletebilir misiniz?

@heri19; müşteri panelinizden ticket iletirseniz arkadaşlarımız destek olabilir. Hizmetiniz nedir bilemiyorum ancak yedek almanıza engel herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

Ne kendi web sitemiz, ne de müşteri hizmetlerimizde herhangi bir kesinti vs söz konusu değildir. Ay sonunda bireysel son kullanıcı hizmetleri sonlandırılmaktadır, bununla ilgili bilgilendirmeler gönderilmiş olup süreçle ilgili aktif olarak gerekli destek sağlanmaktadır.

Desteğe ihtiyacı olan tüm müşterilerimiz müşteri panelleri üzerinden destek talebi oluştururak bize ulaşabilirler. Tüm sistemlerimiz aktif çalışır durumdadır.