Denizbank bir aracı kurumdur. Kart işlem itirazları kart üreticileri tarafından yapılır. Kartınızın sınıfına bakın; Amex, Visa, Master Maestro, Troy gibi. Buna göre kimin bu kararı vereceğini anlarsınız.

Eğer kart işlemleri Visa kart ile yapıldıysa, Deniz Bank Visa'ya yazı gönderir. Visa konuyu inceler ve parayı çeken yerden savunma bekler. Gelen savunmaya göre, o şirketin itibar kaydına göre, sizin itibar kaydınıza göre karar alınır. Eğer siz zırt pırt işlem itirazı yapıyorsanız ve haklı gerekçeniz dahi yoksa, red alırsınız. Eğer siz gerçekten itirazlık durumlara itiraz ediyorsanız, ve karşı tarafında itibarı soru işareti altındaysa, para iade edilir.

Yapılan işlemler dijital ürün barındırdığında işlem süreci daha kolaydır. Ancak, fiziki olarak ürün alındıysa, ve buna ait kargo vb teslim edildiyse, konu değişir.

R10'da benzer konulardan bana ulaşan ve yardım isteyen insanlar oldu. Karşılaştığım manzara karşısında şok oldum. Birilerine ödemeler yapıp, yaptığı ödemelerin tamamına itiraz gönderip bunu gelir modeli haline getirmeye çalışan insanlar var. Şimdi ben bu gönderiyi görünce, Denizbank'ı değil, sizi sorgularım. Çünkü Denizbank'ın yaptığı şey aracılık. SMS ya da doğrulama olmadan çekilen işlemler zaten itibar olarak düşük olduğu için, geri iade şansları daima yüksek. Ancak, Denizbank'ın burada yapabileceği şey nedir ki? Siz orada bir banka memuru cebinden sizin kaybınızı ödüyor falan mı sanıyorsunuz? Ya da şirketin CEO'su geliyor, ver şunun parasını mı diyor?

Bankalar, Cumhuriyetin parasını kullanırlar ve devletin aracılarıdır. Banka kartları şirketler tarafından sağlanır, ve bankalar yine aracıdır. Bankayı şikayet edebileceğiniz konu, sizden tahsil edeceği hizmet ve ürün ücretleri, ya da belli başlı konulardır. Eğer banka "işlem itirazınızı" gerekçe göstermeden almıyor ise, bu durumda şikayet edersiniz.

Kaldı ki size ait kart bilgilerinin kendiliğinden adamların eline gitme şansı yok. Bankanında kart bilgilerini dağıtma şansı yok. Birileri erişim sağlamış olsa, ana haberlerde dinlersiniz.