Eğer çağrı merkezi ile görüşerek işlem yaptıysan iki temsilci hakkında yanlış beyana karşı şikayet kaydı oluştur ve sözlerinde emin ol, geri adım atma. Çözüme ulaştırılırsın. Ama sözlü bilgi iletimi olduysa ona yapacak bir şey yok çünkü kanıtın yok.