Onların ne dediği hiç bir önemi yok. Tüketici hakları derki bir mal tüketicinin eline ulaştıktan sonra bunla ilgili 14 gün içinde satıcıya ulaşması gerekmektedir. Satıcıya ulaştı talebini sözlü veya yazılı resmi kanallar ile bildirdi en geç 3 iş günü içinde kargoya vermelidir.
Sen şuan istediğin gibi tüketici hakem heyetine gidebilirsin. Hiç bir sorun olmaz. Sadece zaman uzar.