tekrar tekrar arayıp farklı müşteri temsilcisine kontrol ettirin hocam, elbet birinin bilgisi vardır o yönlendirme yapar eğer hale çözüm sunan olmazsa tüketici hakem heyetine şikayette bulunun, sipariş kısmının ekran görüntülerini, sipariş zamanını ve faturanıza eklenen taksit miktarını kanıtlayacak şekilde şikayetinizi yapın, ayrıca müşteri temsilcisine de bu şekilde şikayette bulunacağınızı da belirtin belki bu durumda farklı birine yönlendirir daha etkili olabilir