Öncelikle geçmiş olsun;
Savcılık:
Eğer yaşanan olayda ciddi bir ihmal, ihmalkâr davranış ya da tıbbi hata olduğunu düşünüyorsanız, doğrudan Cumhuriyet Savcılığı'na giderek suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Bu, cezai bir süreçtir ve doktor veya hastane hakkında taksirle yaralama gibi suçlamalarla soruşturma başlatılabilir.
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi):
Kamu kurumlarıyla ilgili her türlü şikayeti iletebileceğiniz bir platformdur. Şikayetinizi buradan yaparsanız ilgili bakanlık (bu durumda Sağlık Bakanlığı) ve hastane yönetimine yönlendirilir.
İl Sağlık Müdürlüğü:
Yaşanan olayın geçtiği ilin Sağlık Müdürlüğü'ne yazılı veya e-Devlet üzerinden şikayet dilekçesi ile başvurabilirsiniz. Bu başvuru sonucunda hastane ve doktor hakkında idari ve disiplin soruşturması başlatılabilir.
TTB Türk Tabipleri Birliği:
Eğer doktorun meslek etiğine aykırı davrandığını düşünüyorsanız, TTBye başvurarak doktor hakkında etik ihlal şikayetinde bulunabilirsiniz. TTB, hekimler arası etik ve mesleki denetim sağlar.
Hasta Hakları Birimi (Hastane içinde):
Bazı hastanelerde yer alan bu birim, hasta ve yakınlarının şikayetlerini alır, hastane yönetimine iletir.
Asliye Hukuk Mahkemesi
Eğer olay özel hastane, özel doktor veya kamu dışı bir sağlık kuruluşunda meydana geldiyse, doğrudan Asliye Hukuk Mahkemesine başvurarak maddi ve manevi tazminat davası açabilirsiniz. Bu davada doktorun veya hastanenin hukuki sorumluluğu değerlendirilir.
İdare Mahkemesi
Olay bir devlet hastanesinde yaşanmışsa, davalı taraf kamu kurumu olduğu için tazminat davası İdare Mahkemesinde açılır. Bu davada idarenin hizmet kusuru olup olmadığı incelenir.