Sesli görüşme sırasında internetin kesilmesi genellikle VoLTE (Voice over LTE) özelliğinin aktif olmamasından kaynaklanır. Türk Telekomda çalışırken sorun olmaması, orada VoLTEnin aktif olduğunu, ama Vodafoneda düzgün çalışmadığını gösteriyor olabilir.
Sorunun Kaynağı
- Vodafone hattınızda VoLTE aktif olsa bile, telefon veya SIM kart bunu düzgün desteklemiyor olabilir.
- Xiaomi (Redmi Note 10 Pro) telefonlarda VoLTE ayarları bazen gizli menülerden etkinleştirilmesi gerekebilir.
- SIM değişimi sonrasında ağ ayarları sıfırlanmadıysa sorun çıkabilir.
- Vodafone bazı cihazlarda VoLTE'yi otomatik olarak tanımıyor olabilir (özellikle cihaz yurt dışıysa).
-
✅ 1. VoLTE Ayarlarını Kontrol Et
Ayarlar > Mobil Ağlar > SIM Kart Ayarları > Tercih edilen ağ türü bölümünden 4G (LTE) seçili olduğundan emin ol.
Aynı menüde "VoLTE'yi etkinleştir" seçeneği görünüyorsa, aktif hale getir.
Eğer görünmüyorsa aşağıdaki gizli menüyü deneyin.
✅ 2. VoLTE Gizli Menü ile Açma
Telefon uygulamasına girip şu kodu tuşla:
*#*#86583#*#*
Bu kodu tuşladıktan sonra VoLTE Provisioned mesajı görmelisin.
Bu işlemden sonra VoLTE simgesi yukarıda (durum çubuğunda) belirmeli.
Aynı kodla tekrar tuşlayarak devre dışı da bırakılabilir.
✅ 3. Vodafone Müşteri Hizmetleri ile Görüş
Hattınıza VoLTE tanımlandığından kesin emin olmak için Vodafone müşteri hizmetlerini ara (542).
"Telefonumda VoLTE simgesi yok, sesli görüşmede internet kesiliyor" diye belirt.
✅ 4. Ağ Ayarlarını Sıfırla
Ayarlar > Bağlantı ve Paylaşım > Ağ Ayarlarını Sıfırla
Ardından telefon yeniden başlat.
✅ 5. SIM Kart Yuvasını Değiştir
Telefon çift SIMliyse, SIM kartı diğer yuvaya takarak test et.
Ek Not:
Eğer telefon yurt dışı kayıtlıysa, bazı operatörler VoLTE'yi kısıtlayabiliyor.
VoLTE destekleyen ama operatör tarafından onaylı olmayan cihazlarda da bu tarz problemler görülebiliyor.
Kaynak: ChatGPT