Hocam ben de son ay cayma bedeli çıkmaz diye biliyorum, forumdaki bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar bizi bilgilendirirse seviniriz.
Ayrıca dediğiniz gibiyse ve bir yanlışlık varsa hocam incelenmesi için E-devlette Btk şikayet bildirim sistemi var oradan şikayetinizi iletirseniz; oradan şikayet operatöre aktarılıyor ve daha sonra cevap geliyor. Konuyla alakalı Btk tüketici iletişim merkezi (120) bu konulara bakıyor mu bilmiyorum ama 120 numarasından da sorup bir teyit ettirebilirsiniz.
hocam btk da şikayet başvuru hızlı çözüldü baya uzun yazılmış ama ben son sonucu bildiriyorum.
hattınızın taahhüt sürenizin içinde iptal edilmesinden dolayı 803,59 TL cayma bedeli tutarının tahsili ilgili düzenlemelere uygun olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında iadesi uygun bulunmuştur.İlgili iade tutarı açıktaki faturanızdan mahsup edilecektir.Saygılarımızla.