Hocam ben de son ay cayma bedeli çıkmaz diye biliyorum, forumdaki bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar bizi bilgilendirirse seviniriz.
Ayrıca dediğiniz gibiyse ve bir yanlışlık varsa hocam incelenmesi için E-devlette Btk şikayet bildirim sistemi var oradan şikayetinizi iletirseniz; oradan şikayet operatöre aktarılıyor ve daha sonra cevap geliyor. Konuyla alakalı Btk tüketici iletişim merkezi (120) bu konulara bakıyor mu bilmiyorum ama 120 numarasından da sorup bir teyit ettirebilirsiniz.