Görüşme Sırasında Genel Olarak Sorulan Sorular Bunlar

1. Hesap neden askıya alındı?

• Soru:

  Could you please explain the exact reason why my seller account was suspended?
  (Satıcı hesabımın tam olarak neden askıya alındığını açıklar mısınız?)
  

• Ekstra Açıklama İste:

  Is there a specific violation or policy that triggered the suspension?
  (Askıya alınmaya sebep olan özel bir ihlal veya politika var mı?)
  

2. Hangi bölüm veya ürün sebep oldu?

• Soru:

  Is the suspension related to a specific product or listing?
  (Askıya alma işlemi belirli bir ürün veya liste ile mi ilgili?)
  

• Detaylı İpucu İste:

  Can you identify the ASIN or product detail causing the issue?
  (Soruna neden olan ASIN veya ürün detayını belirtebilir misiniz?)
  

3. İhlal edilen Amazon politikası hangisi?

• Soru:

  Which Amazon policy or guideline was violated according to your review?
  (İncelemenize göre hangi Amazon politikası veya yönergesi ihlal edildi?)
  

4. Savunma yaparken nelere dikkat etmeliyiz?

• Soru:

  What should I specifically address in my appeal to increase the chances of reinstatement?
  (Hesabımın yeniden açılması için yapacağım itirazda özellikle nelere değinmem gerekiyor?)
  

5. Şu anda istenen belgeler veya eylemler nelerdir?

• Soru:

  Are there any specific documents or actions required from my side?
  (Benden istenen belirli belgeler veya eylemler var mı?)
  

• Ekstra:

  Could you send the list of required documents and instructions via email?
  (Gerekli belgeleri ve talimatları e-posta ile gönderebilir misiniz?)
  

6. İtiraz (Appeal) süreci nasıl olacak?

• Soru:

  What are the next steps after I submit my appeal?
  (İtirazımı gönderdikten sonraki adımlar nelerdir?)
  

• Zamanlama:

  How long does it usually take to review an appeal?
  (Bir itirazın incelenmesi genellikle ne kadar sürer?)
  

7. Hesap tamamen kapatılacak mı yoksa geçici mi askıya alındı?

• Soru:

  Is this a permanent suspension or is there a possibility of reinstatement?
  (Bu kalıcı bir askıya alma mı yoksa hesabın yeniden açılması mümkün mü?)
  

8. Önemli: Tüm Bilgileri Yazılı Olarak Al

• Soru:

  Can you please send me a detailed summary of this conversation by email?
  (Bu görüşmenin ayrıntılı bir özetini e-posta ile gönderebilir misiniz?)
  

Örnek İtiraz Maili

Subject (Konu):
Request for Detailed Information Regarding Account Suspension

Dear Amazon Seller Performance Team,
I hope you are well.
I am writing regarding the suspension of our Amazon seller account.
I kindly request your assistance in clarifying the following points so that we can fully understand the situation and take the appropriate corrective actions:

1. Could you please provide the exact reason for the suspension?
2. Is the suspension related to a specific product or ASIN? If so, could you specify which one?
3. Which Amazon policy or guideline was allegedly violated?
4. What specific documents or actions are required from our side to resolve this issue?
5. Are there any recommendations you can share to strengthen our appeal and increase the chance of reinstatement?
6. Could you please confirm whether the suspension is temporary or permanent?

Additionally, I would greatly appreciate it if you could send all the necessary instructions and details regarding the appeal process via email.
We are fully committed to complying with Amazon's policies and maintaining a high standard of customer service. Our goal is to resolve this matter as quickly and properly as possible.
Thank you very much for your assistance.
Best regards,
[Your Full Name]
[Your Seller Account Name]
[Your Seller ID]
[Your Contact Information]