neyin telafisi yapılıyor pardon?
bu kesinti ilk değil ki sizde özellikle 1 senedir hemen hemen 2-3 günde bir haftada bir kesinti oluyor. Özellikle bu ramazan ayında hergün kesintiniz oldu 1,5 saati bulan kesintiler.. çok sabır ettik, sayenizde çok zarar ettik. Ama kurtulduk şükürler olsun. 25 yıldır bu sektördeyim inanın bu kadar mağdur edildiğimi bilmiyorum. Uptime oranlarınız %60 larda. Ekiplerinize dahi ulaştığımda beğenmiyorsanız başka kapıya diyebildiniz ki biz müşterilerimize bunu diyemedik.. çıkışımızı istedigimizde kullanmadığımız ödeme çekildiği için sadece onu geri alabilecegimizi bildirilen bi dönüş aldık. Yaw zaten kullanmamışız tabi ki iade edeceksin. Ben 300-350 bin zarar etmişim son 3 ayın iadesini istemişim ona bile yanaşamamışsınız. Kısacası Netinternet pişmanlıktır.
Çok şaşırarak okuduğum bu mesajı isminiz ile arakadaşlarımıza ilettim,
Yazdığınız mesajı arkadaşlarımla paylaştım öncelikle siz bizim internet abonemiz değilsiniz. Bu konu internet aboneleri ile ilgili. Siz Veri Merkezi üzerinden sunucu kullanımında bulunmuşsunuz. Satın aldığınız bir internet aboneliğiniz yok
İletilen bu yorum gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili müşteri, hizmetlerimizden memnun olmadığını iddia ettiği dönemde hizmet kullanımına devam etmiş, herhangi bir resmi iptal veya taşıma işlemi gerçekleştirmemiştir. Memnuniyetsizlik iddiasına rağmen hizmetin kullanılması ve daha sonra geriye dönük iade talep edilmesi, iyi niyetli bir yaklaşım değildir.
Hizmet süreçlerimiz şeffaf bir şekilde yönetilmiş, kullanıcı sözleşmesi hükümleri titizlikle uygulanmıştır. Destek taleplerine zamanında dönüş yapılmış, her türlü çözüm teklifi sunulmuştur. İddia edilen kesinti süreleri ve zarar beyanları ise sistem kayıtlarımız ve uptime raporlarımızla çürütülebilecek asılsız iddialardır.
Netinternet olarak, 18 yılı aşkın süredir dürüst, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla hizmet sunmaktayız. Bu şekilde sanki internet abonelik hizmeti almış gibi asılsız ithamlara karşı yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu saygıyla bildiririz.
Aynı tutumu arkadaşlarımıza da gösterdiğinizi ilettiler. Bu tarz platformlarda bizleri kötüleyerek hiçbir yere varamayacaksınız.