Merhabalar,
SunucumWEB olarak tüm sunucularımızda RAID yapılı diskler kullanılmaktadır. Ancak RAID yapısında bulunan disklerden bazılarında yaşanan problemler, maalesef RAID yapısının bozulmasına sebep olmuştur.
Bu vesileyle bir kez daha belirtmek isteriz ki, SunucumWEB olarak hizmet sözleşmemizde de yer aldığı üzere yedekleme garantisi sunmamaktayız. Tüm müşterilerimizin, veri kaybı risklerine karşı düzenli yedek alması kendi sorumluluğundadır.
Yaşanan bu süreçte, WhatsApp destek hattımızda yoğunluk oluştuğundan dolayı tüm müşterilerimize destek talebi sistemi üzerinden resmi bilgilendirmeler sağlanmıştır. Sorun yaşayan tüm müşterilerimizle birebir iletişim kurulmuş, her aşamada gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi aktarılmıştır.
Tüm müşterilerimizle tek tek ilgilenmeye özen gösterdik. Ancak WhatsApp kanalında oluşan yoğunluk nedeniyle bazı iletişim aksamaları yaşanmış olabilir. Bu sebeple tarafınızla doğrudan iletişim kurulamamışsa özür dileriz. Öncelikli olarak destek talepleri üzerinden gelişmeler anlık olarak paylaşılmış ve çözüm süreçleri hızla yürütülmüştür.
Yedeği bulunan müşterilerimize farklı sunuculardan hızlıca yeni hizmetler tahsis edilmiş ve hizmetlerini sorunsuz şekilde kullanmaya başlamışlardır.
SunucumWEB olarak, benzer sorunların gelecekte yaşanmaması adına bağımsız backup sunucularımızın aktif edilmesi üzerine çalışmalarımızı başlatmış bulunmaktayız. Bu adımlarla veri güvenliğini çok daha üst seviyelere taşımayı hedefliyoruz.


Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış, sabır ve iş birliği için teşekkür ederiz.
Her zaman olduğu gibi sizlere kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.


Saygılarımızla,
SunucumWEB Destek Ekibi