Geçmiş olsun, AVM gibi halka açık alanlar, ziyaretçilerin can ve mal güvenliğinden sorumludur. Özellikle yemek katı gibi insan yoğunluğunun fazla olduğu alanlarda başıboş hayvanların bulunması ve buna karşı herhangi bir önlem alınmaması "hizmet kusuru" olarak değerlendirilebilir. Size tavsiyem bir tüketici avukatıyla görüşüp durumu detaylıca anlatmanız. Dava açmadan önce noter aracılığıyla AVM’ye ihtarname çekilmesi de hukuki süreci güçlendirebilir.