Merhaba,
Öncelikle, kişinin kendi hatasını itiraf etmesi nedeniyle teşekkür ederiz. Ancak yukarıda da belirttiği gibi, bu süreci yasal yollarla yürütmek yerine, gece saat 01.00'de ailemizin tüm fertlerini arayarak rahatsız etmiştir. Ailevi değerlerimize yasal olmayan yollarla ulaşmış, bizi hem rahatsız etmiş hem de tehdit etmiştir.
Kendisine defalarca kez ücretsiz destek sağladık. Bu destekler tamamen iyi niyet çerçevesinde, gönüllü olarak sunulmuştur. Yazılımsal problemlerine çözüm sunamayacağımızı birçok kez belirtmemize rağmen, ücretsiz sunmayacağımız pek çok hizmeti de yine kendisine sağladık.
Ancak buna rağmen, firmamıza zarar vermeye yönelik şikayetlerde bulunmuş ve olumsuz söylemlerde bulunmuştur. Ücretsiz olarak sağladığımız hizmetleri, bu davranışları nedeniyle konu başlığında açıkça belirtmek zorunda kaldık.
Aşağıda ileteceğim kanıt ve videoları moderatörlerin detaylıca incelemesini rica ederiz. İlgili kullanıcının R10 platform kurallarına aykırı ticaret yaptığı ve bu durumun yalnızca bizimle sınırlı kalmayıp başka kişilerin de mağdur olmasına yol açabileceği kanaatindeyiz. Bu nedenle hesabının yasaklanmasının en doğru karar olacağını düşünüyoruz.
Aşağıdaki ekran görüntülerinde, ilgili kişinin aile fertlerimizi aradığı ve tehdit içerikli mesajlar gönderdiği açıkça görülebilir. Ayrıca, farklı kişilerin de 0850li hattımıza benzer şekilde yazdığı, tehditkâr mesajlar gönderip sonrasında sildiği kayıt altındadır. Taleplerin tamamı sistemimizde kayıtlıdır. İlettiğim görsellerde tüm kanıtları bulabilirsiniz.
Bizim tarafımızda, sanal sunucular için kesinlikle iade bulunmamaktadır. Aynı şekilde, kampanyalı ürünlerimizde de iade hakkı yoktur. Ancak, tamamen insiyatif alarak kullanıcıya bakiye iadesi tanımladık. Banka yoluyla iade ise sözleşme gereği mümkün değildir. Aşağıda ilettiğim sözleşmeleri okuyabilirsiniz.
12. Geri İade Koşulları 12.1: ElemenaHOST'nın kabul gördüğü geri iade isteklerinden, müşteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/eft ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder.
12.3: Yalnızca Türkiye lokasyon üzerinden sunulan Hosting hizmetleri için 72 saat (3 gün) iade süresi verilir. Bu süre içinde iade alınır bu süre sonrası iade talepleri kabul edilmez.
12.6: Kampanyalı hiçbir üründe kesinlikle geri iade yapılmamaktadır. Bir hizmetin alınması durumunda diğer hizmette indirim veya maddi karşılık beklemeden iletilen ürünlerde kampanyalı ürün statüsünde değerlendirilmektedir.
Youtube KANIT: https://www.youtube.com/shorts/1qDs2Krc8kE
R10 Kanıt:
