Merhabalar,

Kesintinin sadece ortalama 5 dakika sürdüğü için reddetmemiz tarzı bir durum bulunmamaktadır. Müşterimize alınan aksiyon hakkında bilgi verilmiş, şuanda serverius veya royale ile sağlanan koruma anlık olarak saldırıyı kaçırabiliyor bağlantı düştüğünde diğer yedek bağlantının devreye girmesinin bazı durumlarda en fazla 5 dakika sürecek kesintiye neden olabileceği bildirilmiştir. Bunun da cross-connect bağlantımızın işlemde olduğu işlem tamamlanınca kesintilerin sıfıra düşeceği ek yedek operatörlerle beraber sistemin aktif olacağı bildirilmiştir.

İletilen uptime değerleri kısa süreli olduğu için doğruyu yansıttığı söylenemez moderatör talep ederse son 30 gün değerini iletebiliriz.

Yaşanan kesintiler için gerekli önlemi aldık, olabildiğince fazla telafi ve KSO sürecinde geçerli olacak ek indirim sağlayarak yardımcı olmak isteriz ama maalesef ki fiziksel sunucularda iade sağlayamamaktayız.

Saygılarımızla,
NETHIZ Bilişim ve İnternet Hizmetleri
iletisim@nethiz.com
+90 850 346 7760