Bağlantı:https://status.vexa.net.tr/
Görseller: Kesintiler ile ilgili mail adresimize gelen gönderiler talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.


İlgili görsellerden ve bağlantıdan da açıkça görüleceği üzere, hizmet neredeyse hiç stabil çalışmamıştır. En son yaşanan kesintiler sonrasında bu sürecin artık sürdürülebilir olmadığını belirterek, ilgili üyenin web sitesinden iptal ve iade talebinde bulunduk. Ancak tarafımıza dalga geçer şekilde, 15.04.2025 - 16.04.2025 tarihleri arasında ortalama sadece 5 dakikalık kesinti yaşandığı gerekçesiyle iade talebimizin reddedildiği bilgisi verilmiştir. Bu açıklama, sistemin genel durumunu göz ardı eden, son derece yüzeysel bir değerlendirmedir. Yaşanan bu hizmet problemi neticesinde ciddi maddi zarara uğradık. Sunucunun sahibi biz olacağız düşüncesiyle çeşitli yatırımlar yaptık. Ayrıca, ihtiyacımız olan yazılım lisansları bu süreçte boşa gitti. Hizmetin kararsız çalışması sebebiyle işletmemize müşteri çekmekten çekindik, çünkü olası müşteri trafiğinde yaşanacak sorunlar marka itibarımıza kalıcı zararlar verecekti. Sunucunun fiziksel ya da sanal olması fark etmeksizin, iade süreçlerinin genelde mümkün olmadığını biliyoruz. Ancak burada söz konusu olan, teslim alınan ürünün çalışmaması veya sürekliliğinin sağlanamaması durumudur. Hizmet neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde sunulmamıştır.

Talebimiz:
İlgili üye tarafından sağlanan bu yetersiz hizmet nedeniyle hem maddi hem de mental olarak zarar görmüş bulunmaktayız. Toplamda, hizmeti kesintisiz kullanabildiğimiz süre bir haftayı dahi bulmamaktadır. Bu nedenle, fatura tutarının tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. İade sağlanmadığı takdirde, ilgili üyenin forumdan, zararımız karşılanana kadar uzaklaştırılmasını rica ediyoruz.

Yönetim talep etmesi halinde WhatsApp ve diğer konuşmaları konuya dahil edebiliriz.
Saygılarımızla.