tüm süreci anlatmak gerekirse yaşadığımız bazı durumlar sebebiyle kalan borçlarımız vardı borçlarımızı ödemeden transfer talebinin yapılmayacağını bildiğimiz için borçlarımızı ödeyip 30 mart günü 1 cihaz için transfer talebi oluşturduk toplamda 3 cihaz transfer edilecekti bir tanesinin acil olduğunu diğer 2 cihaz için ise transfer bilgisinin ilerleyen saatlerde verileceğini talep içeriğinde belirttik ve onaylandı 1 cihaz transfer edildi
bknz:
https://prnt.sc/RIBZtwnd1ynU
sonrasında ise 31 Mart günü mesai saatleri içerisinde kalan 2 cihaz için transfer talebi oluşturduk. Ancak bize, Transferi muhasebe biriminin incelemesi gerektiğini muhasebe biriminin ise mesai saatleri dısında işlem yapamayacağı ve ancak bayram sonrası dönüş yapılabileceği söylendi. Bu sebeple transfer talebimiz, ödeme günü olan 1 Nisana kadar bilinçli şekilde bekletildi.
1 Nisan itibarıyla ise transferin yapılabilmesi için yeni oluşturulan faturanın ödenmesi gerektiği belirtildi. Fatura tarihi ise ilginç şekilde 30 Mart olarak kesilmişti. Oysa şimdiye kadar oluşturulan kabin ödemesi faturalarımız her ayın 1'i şeklinde olurdu hiç değişmezdi bunun sebebi muhtemelen transfer sürecinde bizi borçlu gösterip Sözleşmelerinde bulunan borç varsa transfer yapılamaz ibaresi öne sürülerek haklı çıkmaya çalışmak olacaktır diye tahmin ediyorum
NOT: yukarıda ilk paragrafta bahsettiğim acil olan 1 cihazın transferinde mesai saaatleri dışında da olsa borçlarımızı ödeyebildik ve transfer yaptırdık ne hikmetse muhasebe ödeme yapacağımız zaman müsaitti. Ödeme yaptık ve çıkacak cihazlar olduğunu söyledik firma sahibi okan bey ise talep açın çıkartsınlar şeklinde onay vermişti
Sonuç olarak bizim kalan 2 cihaz için transfer talebi açtığımızda henüz yeni ödeme günü gelmemişti geçmişten kalan borçlarımız ise ödenmişti ayrıca acil olan ilk cihaz için açtığımız transfer talebinde de bu cihazları belirtip cihazların transfer yapılacağına dair onaylarını aldık ancak bahaneler ile yeni ödeme gününe kadar bekletildik ve yeni çıkan ödemenin tamamını yapmaya zorunlu tutulmaktayız. kabin öde kullan şeklindeydi ayın10'u çıkış yapmamızı isteyip kullanmayacağımız günleri ödetmeye çalışıyorlar ve verdikleri onayı reddediyorlar hizmetlerinden simdiye kadar memnunduk ancak bu son yapılan fırsatçı davranış etik olmamaktadır.
Merhabalar,
Daha önceki şikayet konunuzda bahsi geçen cihaz ile ilgili olarak, söz konusu çıkış talebi değerlendirilmiş ve ilgili cihazın transfer işlemi başarıyla gerçekleştirilmiştir. ( Mart ayı faturanız kapatılmamasına rağmen yinede aciliyeti belirttiniz buna istinaden transfer sağlandı )
Burada herhangi bir fırsatçılık durumu söz konusu değildir. Tekrar vurgulamak isteriz ki, olayın ciddiyetinin anlaşılabilmesi adına, yalnızca mevcut açık borcunuzun ödenmesi gerektiğini ifade ediyoruz. Herhangi bir ek ücret talebi söz konusu değildir. Aksi bir durum olsaydı, tarafınıza hediye edilen 1 aylık hizmet bedelini de ayrıca faturalandırırdık. Ancak böyle bir ek fatura oluşturulmamıştır.
Bununla birlikte, Mart ayına ait faturanız halen ödenmemiş durumdadır.
Örnek vermek gerekirse:
- 01.02.2025 tarihli faturanız 28.03.2025 tarihinde ödenmiştir.
- 01.03.2025 tarihli faturanızın yaklaşık %90ı yine 28.03.2025 tarihinde ödenmiştir. ( Yukarıda bahsettiğimiz cihazın transferide 2 ay geciken bakiyelerin bir çoğunun ödenmesiyle beraberinde transfer edildi. İlgili ödemeniz ise 28.03.2025 te yapılan ödemenizdir. )
Ancak şu an Nisan ayı içerisindeyiz ve 01.04.2025 tarihli yeni fatura da sistemde aktif durumdadır. Bu fatura için tanımlanan yasal ödeme süresi ne yazık ki aşılmıştır.
Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki, önümüzdeki birkaç saat içerisinde sistemin çalıştıracağı otomatik cron göreviyle birlikte, ödeme yapılmamış hizmetler sistem tarafından otomatik olarak askıya alınacaktır. Bu süreçte size gönderilen sistem e-postaları ve SMS bildirimlerinin dikkate alınmış olması beklenmektedir.
Konuya daha fazla ek yazılacak bir yorumumuz bulunmuyor.
@EKA Reklam;
@xtreme; Konuyla ilgilenirseniz seviniriz.
Saygılarımızla,
NETWEB