Merhabalar,
Konu ilk etapta bizler için şaşırtıcı olmuştur. Normal şartlar altında herhangi bir kurum ya da kişi hakkında kamuya açık platformlarda olumsuz yorum yapma taraftarı değiliz. Ancak bazı soru işaretlerinin giderilmesi gerektiğine inanıyoruz.
@Hostluyoruz; firması, tarafımıza karşı ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmemiş ve birçok kez verdiği ödeme sözlerini tutmamıştır. Bu durum, NETWEBin işleyiş prensipleriyle uyuşmadığından dolayı sürecin sonlandırılması yönünde bir karar alınmıştır.
Geçtiğimiz hafta açılan bir şikayet konusunda firmamızın adı geçmesine rağmen, konunun ticari itibarınıza zarar vermemesi adına tarafımızdan herhangi bir yorumda bulunulmaması tercih edilmiştir. Ancak şikayet paylaşım konusu sonrası açıklama yapma gereği duyduk.
İlgili firmanın Mart ayına ait fatura halen açık durumdadır. NETWEB sisteminde her ayın 1inde faturalar oluşturulmakta ve müşterilerimizin bu ödemeleri ayın 7sine kadar gerçekleştirmesi gerekmektedir. Gerekli durumlarda bu süreye ek olarak 3 ila 5 gün arasında esneklik sağlanabilmektedir. Alperen Bey'e de bu kapsamda birçok kez ek süre tanınmış, ancak ödemeler yine de tamamlanmamıştır.
Mevcut ödenmemiş faturalar sebebiyle yapılan hizmet transfer talepleri işleme alınmamıştır. Aslında, bu durum hizmetin askıya alınmasını gerektirmekteydi. Ancak, müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına hizmete erişim devam ettirilmiştir.
Şikayette yer alan Hiç bir hakaret iş ahlakı olmayan sözler ve konuşmamalar geçmesine rağmen kovulduk ve alamayacağımız hizmetin ödemesini talep ediyorlar ifadesine de açıklık getirmek isteriz. Çalışmanın sonlandırılması için tarafımıza küfür ya da hakaret yöneltilmesi gerekmemektedir. Sürekli ödeme aksaklığı yaşanması sebebiyle bu iş birliğinin sürdürülebilir olmadığına karar verilmiş ve karşılıklı mağduriyetlerin önüne geçmek adına iş ilişkisi sonlandırılmıştır.
Ticari ilişkilerin sağlıklı ve sürdürülebilir şekilde devam edebilmesi, karşılıklı sorumlulukların zamanında ve eksiksiz yerine getirilmesine bağlıdır. Bu noktada gerekli özenin gösterilmemesi, tarafımızca iş birliğinin sonlandırılması yönünde bir karar alınmasına neden olmuştur.
Not: "Zamanında ödeme yaptık" şeklindeki iddianıza karşılık, sistemimizde kayıtlı ödeme tarihlerini ve oluşturulan faturaları paylaşmaktan kaçınıyoruz. Ancak forum yönetiminin talebi halinde, ilgili tüm verileri detaylı şekilde kendileriyle paylaşmaya hazırız. Böylece sürecin şeffaflığı sağlanmış olur ve gereksiz bilgi kirliliğinin de önüne geçilmiş olacaktır.
Açık carilerin kapatılması durumunda transferleriniz sağlanacaktır.
Saygılarımızla,
NETWEB