Bir taraftan pazar payı kazanmak için kampanyalarla yeni müşteri topluyorlar, kârlılık için mevcut müşteriye kampanya sunmuyorlar, iptal etmek isteyen müşteriler için de pazar payı kaybetmemek adına geri kazanım kampanyası (retention) sunuyorlar. Bu uygulama bankalar haricinde bir çok kurumsal firmanın sıkça kullandığı yöntem.