Hocam, şirketin çalışanları yapamadı
6-7 ay önce kesinti oldu firmada. Geriye dönük hiç bir işleme ulaşılamadı 4 gün kadar sürdü. Müşteri hizmetleri özel olarak bir görevli atadı bize Furkan Bey olması lazım, kendileri kendi yedeklerinden dahi ulaşamadı belgelere.
Tespit tutanağı olduğu için karşı tarafın mali müşaviri bile firmaya özellikle xx-xx tarihleri arasında ki belgeleri istedi veremediler.
Siz diyorsunuz ki, entegrasyona girin, satın alma veya satış kısmında fatura raporu sorgulatın oradan belgeyi indirin.
Entegrasyon firmanızı değiştirdiyseniz ?
Kısacası edm bilişim bu konuda çok ağır, hantal, sektörün getirdiklerini taşımayan ve kendilerinde dahi yedekleri bulunmayan bir firma.
Bizim evraklarımızı, yedeklerden bulup çıkartamadılar. Belirli bir tarih aralığında ki faturalar kayboldu ve 4 gün geri gelmedi. Tam o zamanda bize o faturalar lazım oldu ve alamadık.
TEKRARLAMAK İSTİYORUM
Tarafınıza tespit için müfettişler geldiğinde, naylon fatura mı kestiniz, gerçekten bu tarihte böyle bir satış yapıldı mı, faturanın iptali söz konusu mu kontrol etmek istediklerinde, belgeleri sunun dediklerinde sunamayacak duruma geliyorsunuz edmbilişim sayesinde.
Geçmiş olsun durumunuza üzüldüm, ben edm bilişimin kontör bayisiyim toplu kontör alıp muhasebe programımı kullanan müşterilerime satıyorum. Yazılımsal olarak 5 senedir entegrasyonu kullandığımız için bunkadar net konuşabiliyorum.
Bundan 6 ay kadar önce sunucu alt yapıları yetersiz kaldığı için değişiklik yaptılar verilerin taşınması esnasına denk gelmişsiniz muhtemelen. Şuanda bu sorun yok
bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için biz müşterimizin kestiği faturaları ayrıca yedekliyoruz ki faturalarına anında erişebilsinler.
Ama dediğiniz gibi Edm çok hantal