Yakında siteyi salarsınız. O kadar boş millet olmuşuz ki saçma sapan Whatsapp hattına gelen sorular, bir saat sabırla bilgi veriliyor tamam sağol yazıyor gidiyor sipariş vermiyor. Geçen sabaha karşı 05:00'de 3 kere Whatsapp'tan arayan müşteri olmuş. Bu kadar aciliyetin ne olabilir? Emir vaki konuşmaları falan hiç hesaba katmıyoruz. Gönder, yap, at falan nasıl üsluplardır. Gerçekten birebir iletişim kurarken de sinirlenilmemesi elde değil. Geçen gün yarım kalan sepet için çalışanımız müşteriye Whatsapp üzerinden yazmış. Ödeme aşamasında kalmış. Sorun mu yaşadınız yardımcı olabiliriz demiş. Çalışanımıza hiçbir şey yokken dol*andırıcı mısınız demiş, küfür etmiş. Gerçekten ülke olarak garip bir yerlere gidiyoruz. Öncelikle devletimizin iade sorunlarını çözmesi lazım. Bu iade kargo ücretlerini kesinlikle müşteri ödemeli. Müşteri kargoya gittiğinde iade etmek istiyorsa ücretini ödeyerek göndermesi gerekir. Bu yasa tam 3 sene peş peşe ertelendi. Her sene sonraki seneye bırakıldı. En son bu sene yürürlüğe girecekti fakat yine rafa kaldırıldı. En azından bu olay gelse birazda olsa iade kargo zararları azalır. Müşteriler o kadar merhametsiz olmuş ki iade göndermeyi bırakın hediyesini alıp ürünü iade ediyor. Aynı ürünün farklı bedenlerini ya da numaralarını alıyor. Bunlardan birisinin iade geleceğini bile bile kargoyu hazırlıyorsunuz. Ne kazanacaksınız ki? Gönderdiniz, geri dönecek. 300-400₺ sattığınız üründen edeceğiniz karı zaten kargo ücreti olarak ödüyorsunuz. Sonraki satışı resmen bedavaya maliyetine yapmış oluyorsunuz. Her iade kargosu ortalama 300-400₺ sattığınız üründeki diğer satıştan elde edeceğiniz karı nötrler hatta zarara bile uğratabilir.