Tüketici hakem heyetine başvurdum, sonrasında Türk Telekom benimle iletişime geçerek cayma sebebimizi öğrendi, ben telefon burada çekmiyor o yüzden cayma hakkımı kullandım dedim, tamam inceleme başlatacağız bulunduğunuz adres neresi diye sordular, adresi verdim incelemişler, telefon sinyallerinin baz istasyonu verilerine falan bakmışlar gerçekten sinyallerin o bölgede düşük olduğunu tespit etmişler, tüketeci hakem heyeti kararını beklemeden Türk telekom cayma bedeli iadesini direk kendisi onayladı.