Merhaba,


Destek talebi üzerinden müşterimizin hosting hizmetinde domain değişikliği talep etmesi üzerine, WISECP tarafından domain değişimi gerçekleştirilmiş ve bu süreçte sistem tarafından veriler kaldırılıp yenilenmiştir. Sonrasında müşterimiz yedek talebinde bulunmuş, haftalık olarak alınan ücretsiz yedekler yerine günlük yedeklerden bulunarak geri yükleme yapılmıştır. Sürecin tamamlanmasına yakın şikayet konusu açmayı tercih etmiştir.
Müşterimizin aktif bir yedekleme hizmeti bulunmamasına rağmen, mağduriyet yaşamaması adına günlük yedek sağlanmıştır. İlgili firmayla yaşadığı yazılım sorunu bizimle ilgili olmayıp, ilgili firma ile çözülmesi gereken bir durumdur. Bununla birlikte, müşterimize verilerini alması için süre tanınmış ve iadesi sağlanmıştır.


Moderasyon ekibini gereksiz yere meşgul etmemek adına, ek açıklama yalnızca talep edilmesi durumunda yapılacaktır. Yetkili moderatörün gerekli kararı vermesiyle birlikte, konunun kaldırılmasını talep etmekteyiz.


İyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımla.