"5 Dakikalık İş" Efsanesi ve Sonsuz İstekleri! Kısa genel bir hikaye..
🧔 Mehmet Bey: "Selam kardeşim, bir tasarım lazım ama öyle detaylı bir şey değil. Zaten ben de yaparım ama vaktim yok. 5 dakikalık iş, çok da büyütmeye gerek yok. Kaç para?"
Ben, derin bir nefes alarak, yılların verdiği sakinlikle cevap verdim.
🎨 Ben: "Merhaba Mehmet Bey, ihtiyacınıza özel bir tasarım için süreç şöyle ilerliyor
" (Detayları anlatırım diye düşündüm ama...)
🧔 Mehmet Bey (bölerek): "Ya işte basit bir şey diyorum! Şu bedava tasarım yapan uygulamalar var ya, orada yaparım da vaktim yok. O yüzden sana veriyorum."
🎨 Ben: "O zaman Mehmet Bey, niye bana geliyorsunuz? Ücretsiz uygulamalar varken neden profesyonel hizmet almak istiyorsunuz?"
🧔 Mehmet Bey: "Eee şey
Daha kaliteli olsun istiyorum. Profesyonel gözüksün."
🎨 Ben: "Anladım. Yani Nusrette et yemek istiyorsunuz ama sokakta ki nohut pilavcı fiyatı vermeye çalışıyorsunuz?"
Mehmet Bey, bir an durdu. Ama geri adım atmamak için hemen yeni bir cümle kurdu:
🧔 Mehmet Bey: "Ya kardeşim, şu kadar para olur mu? Benim küçük yeğenim bile yapar bunu!"
🎨 Ben: "Harika! O zaman yeğeniniz yapsın. Yani ben de evde yemek yapabiliyorum ama yine de işi bileni tercih ediyorum."
🧔 Mehmet Bey: "Ama o kadar para vermem. Bunu şu kadar ucuza yapanlar var."
🎨 Ben: "Mehmet Bey, Ferrari bayisine gidip 'Bana Tofaş fiyatına bir araç verin' demek gibi. Biz kalitemizi bozmayız, ama isterseniz size uygun Tofaş nerede satılır, onu söyleyebilirim!"
🧔 Mehmet Bey: "Tamam tamam, sen fiyatı düş biraz, sonra projeler geldikçe yine sana gelirim."
🎨 Ben: "Mehmet Bey, ben de marketten bedava Bonfile alıp, 'Sonra hep buradan alırım' diyebilir miyim? İlk işinizde değersiz görüp fiyat kırarsam, sonraki işlerde neden size değer vereyim?"
Mehmet Bey, kısa bir sessizlikten sonra:
🧔 Mehmet Bey: "Hmmm... Yani aslında iş önemli ama fazla para vermek istemiyorum."
🎨 Ben: "Kalıcı ve kaliteli bir çözüm istiyorsanız yatırım yapmanız gerekir. Ucuz çözümleri daha önce denediniz mi? Sonuç aldınız mı?"
🧔 Mehmet Bey: "Valla doğru diyorsun. Daha önce ucuza yaptırdım, paramı aldı işi teslim etmedi! Sonra tekrar yaptırmak zorunda kaldım oda olmadı."
🎨 Ben: "İşte tam da bu yüzden, uzun vadeli çözümler her zaman daha iyi bir yatırımdır. Bugün kaliteli bir iş yaptırırsanız, ileride yeniden ödeme yapmanıza gerek kalmaz."
Mehmet Bey sonunda gerçeği kabullenmişti. Birkaç gün sonra geri döndü ve
🧔 Mehmet Bey: "Tamam ya, anladım. Hadi yap şu işi ama gerçekten kaliteli olsun."
Müşteri Zorlamaları Başlıyor...
🧔 Mehmet Bey: "Kardeşim iş tamamlandı ama bir iki küçük ekleme lazım."
🎨 Ben: "Mehmet Bey, projeyi teslim ettik ve son düzenlemeleri yaptık. Ekstra revizeler için ek ücret gerekiyor."
🧔 Mehmet Bey: "Yok ya, ne ek ücreti? Zaten küçük bir şey. Hani lüks restorana gidip bonfile sipariş edersin ama sonra 'Bunun yanına bedava patates kızartması da verin' diye zorlarsın ya
Hah, öyle bir şey. Küçük ekleme işte."
🎨 Ben: "Mehmet Bey, lüks restoranda bonfile sipariş edip, sonra bir de tatlıyı bedava ister misiniz?"
🧔 Mehmet Bey: "Ehehe yok canım, ama sonuçta müşteri memnuniyeti diye bir şey var. Şimdi ben seni başkalarına önereceğim, sen de ufak bir ekleme yaparsın değil mi?"
🎨 Ben: "Yani Nurset bile istemiyorsunuz artık, el arabasında nohut pilav istiyorsunuz ama Michelin yıldızlı restoran kalitesi bekliyorsunuz? 🤨"
🧔 Mehmet Bey: "Ya kardeşim, iş dünyası böyle. Biraz esnek ol. Sonuçta iş büyüyünce daha çok iş getiririm sana."
🎨 Ben: "Mehmet Bey, bu cümleyi daha önce bana söylediniz. Ama hatırlayın, daha önce de ucuza yaptırdığınızı ve işi teslim alamadığınızı söylemiştiniz. Şimdi aynı döngüye girmek istemezsiniz, değil mi?"
🧔 Mehmet Bey: "Hadi ya... Valla doğru diyorsun. Adamın biri ucuza yaparım dedi, parayı aldı ve kayboldu."
🎨 Ben: "Çünkü kaliteli hizmetin bir bedeli var. Eğer işin hakkını veren birine ödeme yapmazsanız, ya işi teslim alamazsınız ya da eksik, kötü bir iş alırsınız."
🧔 Mehmet Bey: "Eee, tamam da en azından bir tane ufak ekleme yapsan? Vallahi seni çevremde herkese öneririm!"
🎨 Ben: "O zaman ben de markete gideyim, kasada bonfileyi alayım ama 'Kasiyer hanım, bakın ben hep buradan alışveriş yapıyorum, bu bonfileyi ücretsiz verin, çünkü ben size müşteri kazandırırım' diyeyim. Sizce verirler mi?"
🧔 Mehmet Bey: "Ahahaha tamam tamam, anladım. Hadi söyle kaç para, bitirelim şu işi."
🔹 Kaliteli hizmetin bir bedeli vardır. Eğer müşteri, "Ben de yaparım" diyorsa, yapmasını söyleyin.
🔹 Ucuz çözümler uzun vadede daha pahalıya mal olur. Bu yüzden müşteriyi bilinçlendirmek önemlidir.
🔹 İşinizin değerini düşürmeyin. Eğer fiyatınızı sürekli düşürürseniz, hem emeğinizin karşılığını alamazsınız hem de sektörünüzde fiyat algısını aşağı çekersiniz.
🔹 Her müşteri sizin için doğru müşteri değildir. "Fiyat kır, sonra daha çok iş veririm" diyenler, genellikle bir daha gelmezler ya da yine aynı pazarlık döngüsüne girerler.