Peki sonraki ay için ne şekilde fatura çıkıyor? Hizmet silindi ise, terminate olarak işaretlenmesi gerekir, bu şekilde işaretlenen hizmet için de fatura çıkmaması gerekir.
Müşteriniz deayın 15 inde siteye eriştiğini söylüyor, zaten 12. aydan bu yana erişemeseydi 1 ay gibi bir süreçte illa ki iletişime geçerdi diye düşünüyorum.
5 gün fatura geciktirilebilir, hastalık olur, başka bişey olur, 5 gün internete girmeyebilir kullanıcı bu hayatın normal akışının icerisinde olan bir şey. Ama 1 aydır siteye girmeyip silindiğini yeni fark edeceğini açıkçası düşünmüyorum.
Hızlı ve basit cevaplar yerine sistemlerinizdeki logları detaylı inceleyip bilgi vermenizi rica ederim. Ayrıca varsa yedekleri kontrol etmenizi.
Merhaba,
Müşteriniz deayın 15 inde siteye eriştiğini söylüyor, zaten 12. aydan bu yana erişemeseydi 1 ay gibi bir süreçte illa ki iletişime geçerdi diye düşünüyorum.
* İletişime geçmediği için bu durumları yaşıyoruz zaten. Sunucuya erişim gittiğinde ulaşım sağlasaydı müdahale edebillirdik.
Ayrıca fatura ödemesinden önce 1 hafta önceden Mail, SMS ile bilgilendirme yapıyoruz. Bu uyarılara rağmen ödeme yapılmıyorsa bizim sorumluluğumuzda değildir.
Ek olarak hastalık olur başka bir şey olur cümlemizde bize bildirilmesi durumda zaten gerekli anlayışı sağlıyoruz.