Tarafınıza iletilen önceki bilgilendirmede, konuyla ilgili hatalı ya da yanlış yapılan kısımlar üzerine değil, yanlış anlaşılmaya mahal vermemek adına açıklamalar yapılmıştır.
Bununla birlikte, tarafımızca yalnızca lisans sahibi müşterilerimize destek sağlanmaktadır. Üçüncü şahıs ya da harici kişilere destek verme yetkimiz bulunmamaktadır.
Ancak, yoğunluk sebebiyle istisnai bir durum olarak size 1 saat sonra yardımcı olabileceğimi belirttim, fakat yoğunluk nedeniyle belirtilen süre içinde dönüş sağlayamadım.
Daha sonrasında lisans sahibine bilgilendirme yapılmış ve lisans sahibinin geri dönüş sağlaması halinde kendilerine destek verileceği aktarılmıştır.
Bu durum, müşteri haklarının korunması ve hizmet süreçlerimizin güvence altına alınması amacıyla uyguladığımız standart prosedürlere uygun bir şekilde ilerletilmiştir.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.