Benim bildiğim kadarıyla kendisi apk falan kesinlikle indirmedi. İndirmediğini de söylüyor. PlayStore'dan indirmiş olduğu bir uygulamadan kaynaklı olabilir belki bilmiyorum. Telefonu sıfırlayalım mı tamamen ne öneriyorsunuz?
Telefonda hangi browserı kullanıyor,çerezler yoluyla çalınmış olabilir mi? Girdiği sitelere bakın belki birşeye bakmak isterken virüslü reklamlara tıklamıştır