Temanın knowledgebase.tpl dosyasında düzenleme yaparak bu durumu çözebilirsin. Test ettim ve çalışıyor.

<a href="{routePath('knowledgebase-article-view', {$kbarticle.id}, {$kbarticle.urlfriendlytitle})}" class="d-flex align-items-center justify-content-between" data-id="{$kbarticle.id}">

<a href="{routePath('knowledgebase-article-view', {$kbarticle.id}, {$kbarticle.urlfriendlytitle|replace:"ı":"i"|replace:"ğ":"g"|replace:"ü":"u"|replace:"ş":"s"|replace:"ö":"o"|replace:"ç":"c"|replace:" ":"-"|lower})}" class="d-flex align-items-center justify-content-between" data-id="{$kbarticle.id}">

Bu şekilde güncelledim.

templates_c içerisinde knowledgebase önbellek dosyasını silmeyi unutmayın