Açıkçası Akbank'ın bu yönde en güvenilir bankalardan biri olduğunu düşünüyorum, her şeyde bankaya suç atmak pek doğru değil. Tabi olayın detaylarını bilmiyorum ancak bir akrabamın yaşadığı olaydan bahsedeceğim.

1. Kendisinin telefonuna RAT indiriyorlar, telefon uyarı veriyor App güvenli değil diye yine de indiriyor para kazanacağım kafasıyla.
2. İndirdikten sonra TÜM BANKALAR mobil şubeye giriş yapmasına rağmen sadece AKBANK ve İŞBANK mobil şubeyi açmıyor, Akbank uyarı veriyor "Telefonunuzda bulunan bir uygulamadan dolayı mobil şubeyi kullanamıyorsunuz." tarzında, yani Rat olduğunu anlayıp dijital kanalı engelliyor.
3. Sonra bu kişiler RAT ile SMS kullanarak internet şubesine girişi deniyor, Akbank yine izin vermiyor internet şubesinden atıyor bunları, birkaç kez daha deniyorlar. Olmayınca kendi cihazlarından mobil şubeye giriyorlar.
4. Sonra mobile giriş yaptıklarında ek çağrı merkezinden aranıyor ve kendisi onay veriyor işleme, buna rağmen giriş yaptıklarında yeni cihaz diye 1 saat işlem yapamazsınız diye bloke koyuyor Akbank.
5. Ondan sonra bu dolandırıcılar iletişime geçip kandırıyorlar çağrı merkezini aratıyorlar, çağrı merkezinde "1 saat blokesinin kaldırılmasını ve işleminin onaylanmasını istediğini" söylüyor.
6. Bunun üstüne Akbank işlemi onaylıyor, sonrasında bu dolandırıcılar kendi telefonlarından giriş yaptıkları için tanımlı mobil cihazlarından para transferi yapmaya çalışıyorlar.
7. Akbank tekrar SMS doğrulama istiyor, yetmiyor bu kurbanı arıyor onaylıyor musunuz diye buna da onay veriyor. Ondan sonra para hesabından düşüyor. Banka buna rağmen FAST işlemini yapmıyor işlemi bekletiyor, sonra bize söylüyor hesabımdan para gitti diye bankayı aratıyoruz banka parayı iade ediyor.

Yani bankalar alabileceği en üst düzey önlemi alıyor. Affınıza sığınarak söylüyorum ama bu denli saf ve cahilce davranıldıktan sonra bankalarda suç aramak saçma geliyor.

Ha elbette, birisi telefona rat indirmiştir banka hiçbir ek onay olmadan o para transferini gerçekleştirmiştir SMS onay dahi istemiştir doğru, ama internette şikayetvar'da da bu olay üzerine okudum herkes aynı cahillikle onaylar vermiş kandırılarak, sonra da para transferleri gerçekleşince vay akbank ne demek bizim paramızı vermiyor oluyor. Bankanın yerinde olsanız siz bu kadar onaya rağmen işlem gerçekleştirildiğinde parayı iade eder misiniz? Mantıken bu kadar teyit ve onay verildikten sonra itirazı kabul edecekse zaten insanlar kendileri de işlem yapıp ondan sonra ben yapmadım diyebilir, banka bunu nereden bilecek ki?