Yedeklemeniz yükleme veya indirme sırasında takılırsa ya da aşağıdaki hata mesajlarından herhangi birini alırsanız:
- WhatsApp, sohbet geçmişinizi okurken bir sorunla karşılaştı ama sorunu düzeltmeye çalışacak. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.
- Ne yazık ki WhatsApp, sohbet geçmişinizi kurtaramadı. Lütfen WhatsApp uygulamasını silip yeniden yükleyin.
- Üzgünüz, sohbet geçmişinizi kurtarmaya çalışırken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.
- Sohbet geçmişiniz geri yüklenemedi.
- Yedekleme tamamlanamadı.
Sorunu çözmek için bu sorun giderme ipuçlarını uygulamayı deneyin:
- Wi-Fi bağlantısını kapatıp tekrar açın veya mobil veri kullanın.
- Cihazınızda bir yedeklemeyi geri yüklemek veya yedekleme oluşturmak için yeterli depolama alanı olup olmadığını kontrol edin. Depolama alanınızın yeterli kabul edilebilmesi için mevcut iCloud hesabı depolama alanınızın, yedekleme dosyanızın boyutundan en az 2,05 kat daha büyük olması gerekir. Yedekleme dosyanızın boyutunu nasıl küçülteceğinizi bu sayfadan öğrenebilirsiniz.
- iPhoneunuzun en yeni iOS sürümüne güncellendiğine ve WhatsAppın güncel olduğuna emin olun. WhatsAppı manuel olarak nasıl güncelleyeceğinizi bu sayfadan öğrenebilirsiniz.
- WhatsAppı kapatıp tekrar açın.
- Cihazınız tamamen şarj edilmiş veya güç kaynağına takılı durumda olduğunu kontrol edin.
- iCloud Driveı kapatıp tekrar açın. iPhoneda Ayarlara gidip adınız > iCloud > iCloud Drive > Bu iPhoneu Eşzamanlaya dokunun.
- iCloud Driveın WhatsApp için etkin olup olmadığını kontrol edin. Etkinse devre dışı bırakıp tekrar etkinleştirin. iPhoneda Ayarlara gidip adınız > iCloud > iCloud Drive > iCloud Drive ile Eşzamanlanan Uygulamalara dokunun > WhatsAppın etkin olup olmadığını kontrol edin.
- Verileri geri yüklerken, yedeklemeyi oluşturduğunuz sırada kullandığınız telefon numarasını ve iCloud hesabını kullandığınıza emin olun.
- Uçtan uca şifrelenmiş bir yedeklemeyi geri yüklüyorsanız doğru parolayı veya 64 haneli şifreleme anahtarını kullandığınıza emin olun. Daha fazla bilgiye bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
Bu sorun giderme ipuçlarının hiçbiri işe yaramazsa:
- iClouddan tamamen çıkış yapın ve iPhoneunuzu kapatıp açarak yeniden başlatın. Ardından tekrar iClouda giriş yaparak yedekleme veya geri yükleme işlemini bir kez daha deneyin.
- Yedekleme işlemi başarısız olmaya veya takılmaya devam ederse yedeklemenizi iClouddan silip yeni bir yedekleme başlatmayı deneyin. WhatsAppı kaldırıp tekrar yüklemediğiniz sürece sohbetleriniz silinmez.
Not:
- Yukarıdaki sorun giderme adımlarının tümünü denemenize rağmen hâlâ yedeklemenizi geri yükleyemiyorsanız büyük olasılıkla yedeklemeniz bozuktur. Yedekleme oluşturma sürecindeki bir kesinti, WhatsAppın kapanmaya zorlanması, bozuk dosyaları gönderme veya alma ya da başka nedenlerle yedeklemeler bozulabilir. WhatsAppın bozuk bir yedeklemeyi sizin için geri yüklemesi veya soruna neyin sebep olduğunu belirlemesi ne yazık ki mümkün değildir.
- Kısmi veya eksik yedeklemeler, stabil olmayan bir İnternet bağlantısı, cihazınızdaki yetersiz depolama alanı veya yedekleme işlemi sırasında yaşanan kesintiler gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.
- iCloudda her hesap için yalnızca bir yedekleme saklanır. Her yeni yedekleme bir önceki yedeklemenin üzerine kaydedilir. Bu nedenle daha önceki iCloud yedeklemelerini geri yüklemek mümkün değildir.
- Sohbet geçmişiniz bozulmuşsa yedeklemenizi geri yükleyemezsiniz.
https://faq.whatsapp.com/58997931288...tform_switcher