Merhaba, Comnet'ten NetGSM'e geçtim dünde bir konu açmıştım sorunun çözümünü bulmak adına ancak olumlu bir cevap gelmediği için benim gibi geçecek arkadaşlara rehberlik etmesi adına bende deneyimlerimi yazmak istiyorum.

1- Başvuru yaptım NetGSM'e 2 gün sonra dönüş yapıldı tarafıma. 2 gün içerisinde telefonla da aradım ancak başvuru telesektreterde belki 20-25dk beklediğim halde açan olmadığı için kapatıyordum.
2- Başvuru çok hızlı oldu, comnetten de hızlıca onay geldi ve geçiş yaptım.
3- Geçer geçmez dosya upload speed test attığımda 65mpbs indirme, 7mbps upload yazıyordu ancak bu hızların 10'da 1'ini bile alamıyordum.
4- Sorun ile ilgili teknik destek için Telefonla aradım durumu arz ettim ve 20 dakika kadar sonra ancak bağlandı ve genel kontroller sağlandı sadece bilgi verdiler bir işlem yapılmadı ve teknik destek için online destek talebi açınız dediler.
5- Bugün NetGSM'e geçişimin 2. günü ancak halen sorunum çözülmedi ve hız sorunum devam ediyor. Her speed test attığımda farklı bir hız değeri alıyorum; 65/5 - 50/4 - 30/6 - 7/1 gibi çok düşük hızlara doğru düşüş oldu bugün ise 37/1 gözüküyor kısacası çok dalgalı ve verimli değil.

Deneyimlerim sonucu: 1 ay dolar ya da dolmaz umrumda bile değil başka firmaya geçiş yapacağım.

Hiç bir firma kusursuz değildir bunun farkındayım ancak bu desteği sağlayamadıktan sonra hizmet vermenin bir anlamı yok demektir. Kurumsal ve Türkiye'de önde gelen 4. GSM operatörü olarak bu şekilde bir hizmet deneyimine hiçte sıcak bakmıyorum. Amacım markayı kötülemek değildir bunu belirterekten deneyimlerimi dile getiriyorum.