Müşteriyle etkili iletişim her zaman önemlidir. Bu iletişimi sağlamak, müşteri tarafından değil, sizin tarafınızdan kontrol edilmesi gereken bir durumdur.
İletişim yöntemlerinizi kontrol edin; sözlü değil, yazılı iletişim her zaman daha etkili ve kanıt niteliği açısından önemlidir.
Bire bir iletişim yerine, mail kuyrukları üzerinden ilerlemeyi tercih edin. Böylece "Haa, demo mu vardı?" gibi diyalogların önüne geçilmiş olur.
Haftalık olarak tüm ekiple "ilerleme durumu" adı altında geri bildirim toplantıları düzenleyebilirsiniz. Bu toplantılarda, aksaklıkların hangi tarafta olduğunu belirlemek kolaylaşır ve ekip üyeleri sorunları kendileri çözebilir.