Öncelikle projeniz çok faydalı gözüküyor ancak hukuki açıdan dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar var. Özellikle Türkiye'deki ilgili mevzuatlar kapsamında aşağıdaki hususlara dikkat etmelisiniz:
Firmalar adına SMS gönderiyorsanız ve herhangi bir şekilde pazarlama faaliyeti olarak yorumlanabilecek bir ibare yer alıyorsa, alıcıların (müşterilerin) bu SMSlere onay vermiş olması gereklidir. Onaylar, firmalar tarafından açık bir şekilde alınmalı ve ispatlanabilir olmalıdır. Türkiye'de ticari elektronik ileti gönderen firmalar, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt olmak zorundadır. Firmaların izinleri İYSye kaydedilmiş olmalı ve bu izinler sizin sisteminiz aracılığıyla gönderilen SMSler için geçerli olmalıdır.
Gönderdiğiniz SMS'lerden pazarlama amacı taşımayıp yalnızca bilgilendirme amacı taşıyanlar için bile hem sizin şirketinizin hem de hizmet verdiğiniz firmaların, KVKK kapsamında veri sorumlusu ve veri işleyen rollerini açıkça belirlemesi gerekir. SMS gönderimi sırasında kullanılan müşteri bilgileri (telefon numaraları vb.) özel bir düzenlemeye tabi tutulmalıdır.
Tüm firmalar adına tek bir numara kullanmanız, müşteriler açısından kafa karışıklığına yol açabilir. SMSlerin kimden geldiği net olmalı. Gönderici adı, ilgili firma adına olmalı (örneğin, FIRMA_ADI gibi). Eğer tek bir numara kullanıyorsanız, bu durumun İleti Yönetim Sistemi ve Ticari Elektronik İleti Yönetmeliği'ne uygunluğunun kontrolü sağlanmalıdır.
Firmaların yalnızca belirli kalıp metinlerle SMS göndermesi iyi bir önlem. Ancak bu içeriklerin ticari reklam ya da promosyon içerip içermediği dikkatle değerlendirilmelidir. Ticari içerik varsa, ayrı düzenlemeler devreye girer.
Uygun onaylar alınmadan gönderilen SMSler, müşteriler tarafından şikayet edilebilir. Bu da firmalar ve sizin şirketiniz için hukuki ve idari yaptırımlara (örneğin, para cezası) neden olabilir. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği'ne aykırılıklar, ağır yaptırımlarla karşılaşmanıza neden olabilir.
Profesyonel hukuki destek için tarafımla iletişime geçebilirsiniz.
İyi forumlar dilerim,
Damla