Kayıtlı olsan IMEI numarasını sorgulayın. Hangi marka telefona ait. Samsung marka değil ise güncelleme sorun çıkarıyor. Bir kaç marka telefonda da aynı durum vardı bir aralar (maalesef ki)

Birde buna ek olarak yazılımsal olarak güncellemeyi kapatmış olabilirler.